利用規約

最終更新日：2026年9月28日

この文面はひな型です。実際のサービス開始前に、必ず弁護士等の専門家にご確認ください。運営会社名・準拠法・責任の範囲は、事業の実態に合わせて修正が必要です。

第1条（適用）

本規約は、当社（以下「当社」）が提供する「ルスナシ」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用する契約者（以下「契約者」）と当社との間で定めるものです。契約者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

本サービスは、人工知能を用いて、電話・ウェブブラウザ・店頭端末を通じた予約・注文・問い合わせの一次応対を代行し、その内容を記録・通知する機能を提供します。

当社は、本サービスが応対の内容について完全であること、または契約者の意図どおりの結果を常に生じさせることを保証するものではありません。契約者は、受け付けた内容を管理画面で確認し、最終的な履行の可否を自ら判断するものとします。

利用を希望する者は、当社の定める方法により登録を申請し、当社がこれを承認した時点で利用契約が成立します。当社は、申請内容に虚偽がある場合、過去に本規約に違反したことがある場合、その他当社が不適当と判断した場合、承認しないことがあります。

契約者は、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとします。アカウントを用いて行われた一切の行為は、契約者による行為とみなします。

契約者は、当社が別途定める料金プランに従い、利用料金を支払うものとします。料金は前払いとし、当社が指定する決済手段により支払われるものとします。無料お試し期間中は利用料金が発生しません。

プランに含まれる利用量を超えた場合の取り扱いは、プランごとに定めます。追加課金が設定されている場合、超過分は次回の請求に加算されます。

すでに支払われた利用料金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金しません。

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

本サービスは、応対の内容および発信者の電話番号等を記録します。契約者は、これらの情報の取得・利用について、自己の顧客に対する説明責任を負うものとし、必要な同意の取得その他法令上必要な措置を自ら講じるものとします。

当社は、契約者の顧客の個人情報を、本サービスの提供の目的の範囲内でのみ取り扱います。詳細はプライバシーポリシーに定めます。

当社は、システムの保守、障害、外部サービスの提供状況の変化その他やむを得ない事由により、契約者への事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断することがあります。緊急の場合を除き、当社は合理的な範囲で事前に通知するよう努めます。

当社は、本サービスの利用により契約者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、賠償の責任を負いません。当社が賠償の責任を負う場合であっても、その範囲は、損害が発生した月に契約者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。

本サービスは人工知能による応対を含むため、聞き取りの誤り、意図しない応答、外部サービスの障害が生じる可能性があります。契約者は、重要な取引について、管理画面での確認その他の手段により内容を検証したうえで履行するものとします。

契約者は、管理画面から手続きを行うことにより、いつでも利用契約を終了できます。終了は、当該請求期間の末日をもって効力を生じます。

当社は、契約者が本規約に違反した場合、または利用料金の支払いが確認できない場合、催告のうえ、利用の停止または契約の解除を行うことがあります。

契約の終了後、当社は契約者のデータを一定期間保管したうえで削除します。契約者は、契約終了前に必要なデータの書き出しを行うものとします。

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。契約者に重大な影響を及ぼす変更については、効力発生日の相当期間前に、管理画面またはメールにより通知します。

本規約の解釈および適用は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。